本报讯 通讯员邹丽琴报道：“十一”国庆节期间，武黄路口所车流量猛增，入出口单车小时通行流量最高达800多台，约为平时车流量的3倍。面对车流高峰，路口所以“三个到位”确保车辆通行安全、有序，服务热情、周到，没有发生严重的车辆滞留现象，没有发生服务投诉事件，没有出现安全事故，国庆期间的安全保畅工作划上了圆满的句号。
        一是精心准备到位，确保安全畅通。全所员工停止了公休，制定了详细的顶班表，保证开足道口。监控员时时关注现场情况，出现车辆滞留情况迅速调整收费道口。期间，管理处领导及公司领导每天到站口现场督导排堵保畅不少于2小时。站所领导每天坚持一线值守， 遇紧急突发事件，及时现场妥善处理。同时联合路政、交警在车流量高峰期协同保畅，确保车流通行平稳、有序。
        二是严格管理到位，确保服务质量。要求费收员始终坚持真情服务，文明用语唱收唱付，对司乘耐心答疑解释，尽最大努力做到车流高峰时真情服务内涵不能减少、标准不能下降、质量不能降低。要求监控员对费收员手势服务实时监督提醒，未到位的实行监控费收连带责任制，与绩效考核挂钩。同时并利用电子情报板及时播报路况、天气、服务等信息，为司乘提供优质的服务。
        三是充实一线到位，确保后勤保障。所有后勤人员停止休息，充实一线力量，确保收费环境卫生整洁、舒适，收费秩序安全、畅通。同时加强对现场收费设备、监控机房、发电系统的全面保养、维护、检查，确保设备正常运行，提前备足零钞、通行卡、打印票等必需品，以便随时替换，确保工作安全有序。