|
市州 |
排名 |
总分 |
工单数量 |
人工接通率 |
信息咨询类即时答复率 |
平均等待时长 |
即时答复满意率 |
限时办结率 |
跨省工单办结率 |
抽查回访率 |
回访满意率 |
电话工单生成率 |
通话记录报送率 |
数据及时报送率 |
数据规范率 |
断网次数 |
总断网时长及平均断网时长 |
|
100分 |
4分 |
10分 |
5分 |
10分 |
6分 |
10分 |
8分 |
7分 |
5分 |
8分 |
5分 |
8分 |
6分 |
4分 |
4分 |
||
|
武汉 |
1 |
98.50 |
4 |
8.50 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
5 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
黄石 |
2 |
97.25 |
2.25 |
9.00 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
5 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
荆州 |
3 |
95.75 |
3.25 |
6.50 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
5 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
恩施 |
4 |
95.50 |
2.00 |
7.50 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
5 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
仙桃 |
5 |
95.00 |
0.50 |
8.50 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
5 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
宜昌 |
6 |
94.25 |
3.75 |
4.50 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
5 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
十堰 |
7 |
94.00 |
3.00 |
8.00 |
5 |
8.00 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
4.00 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
襄阳 |
8 |
94.00 |
3.50 |
6.50 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
3.00 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
随州 |
9 |
92.50 |
1.50 |
6.50 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
3.50 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
鄂州 |
10 |
91.25 |
1.75 |
4.50 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
4.00 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
荆门 |
11 |
87.00 |
2.50 |
0 |
5 |
9.00 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
4.50 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
黄冈 |
12 |
86.25 |
2.75 |
0 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
6.00 |
5 |
8 |
3.50 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
咸宁 |
13 |
85.75 |
1.25 |
0 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
3.50 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
天门 |
14 |
84.75 |
0.75 |
9.00 |
2.00 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
0 |
5 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
神农架 |
15 |
84.00 |
0 |
0 |
5 |
8.00 |
6 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
5 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
孝感 |
16 |
82.00 |
1.00 |
0 |
5 |
10 |
6 |
10 |
8 |
7 |
0 |
8 |
5 |
8 |
6 |
4 |
4 |
|
潜江 |
17 |
51.25 |
0.25 |
0 |
5 |
7.00 |
0 |
10 |
8 |
0 |
0 |
0 |
5 |
8 |
6 |
2 |
0 |