10月27日，2019宜昌国际马拉松赛暨全国马拉松锦标赛在宜昌成功举行，据悉，此届赛事规模盛大，共有2.2万名马拉松爱好者参与比赛。为做好“宜马”期间的服务保障工作，确保参赛人员车辆安全顺利行驶高速公路，鄂西管理处高度重视，多措并举为“宜马”保驾护航。
根据赛程线路安排，鄂西管理处翻坝高速沿线收费站将作为“宜马”期间车辆临时管制点，承担着重要的安全保畅任务，各基层站所志愿服务小分队随时随地整装待命，投身为司乘人员们提供优质服务、保驾护航的工作中。高峰期转变服务模式，由被动询问变为主动出击，提升收费软实力，收费员们利用业余时间学习、熟知站所周边进入市区路线、强化文明服务培训，带给司乘亲切、热情、礼貌的问候，为进入宜昌市区路线不熟悉的司乘提供更有效的帮助。同时，搭建便民服务台，组织志愿者服务队，为过往司乘提供免费热水、救助、修理工具、道路指引等便民服务，确保司乘出行平安。为更好地为马拉松赛事保驾护航，管理处要求沿线收费站进一步做好环境卫生，积极营造“绿、洁、美”的站容环境，在每日固定打扫时间的基础上，提质增效，将岛头、花箱、岗亭等位置重点擦拭，确保清扫彻底、干净、整洁无死角，亮化站所窗口服务形象。（何祝青）