1月7日是2023年春运第一天，湖北省麻城至阳新高速公路梅川管理所党员先锋队江宁、蔡宏彬在收费广场便民服务台前为过往司乘发放行车指南、过年小红包等。惊喜地接过小礼物的江西籍牌照杨师傅说：“谢谢，你们收费站真是太暖心了，虽然天气冷，让我感受到不一样的温暖。”这是湖北交通运输系统开启“情满旅游”春运模式的一个实例。

为确保春运期间，旅客们能走得了、走得好，省交通运输厅提前统筹做好春运疫情防控和运输服务保障工作，提前准备、完善预案、加强研判、科学谋划、狠抓落实，加强公路、高铁、公交、地铁等各种运输方式的无缝衔接，持续开展各种形式的便民志愿服务，因时因势调整优化运输服务保障措施，强化重点旅客服务保障，最大程度保护人民群众生命安全和身体健康，畅通群众出行“最后一公里”。同时，精准落实物流保通保畅“新要求”，切实提升运转效率，保障能源、医疗、民生等重点物资运输畅通，压紧压实安全主体责任，认真排查整治安全隐患，有效应对极端恶劣天气，保障春运平安有序，温暖旅客春运回乡路。

7日早上6时，候车大厅内装饰了传统佳节浓浓“年味”的湖北省客集团宏基客运站，陆续迎来了今年春运的第一批旅客。

“小红帽”特色服务班的姑娘们提前上岗，6时28分，在省客集团春运首班车——武昌至通城的班车发车前，车上的乘客们都收到了“小红帽”赠送的有对联、

“福”字、红包、灯笼等不同小礼品的兔年“福”袋。

开心地接过“福”袋的旅客们说，

“车站内家的氛围很浓，回家的旅途也感觉温暖多了，没想到春运首日坐车有这种活动，很棒、很暖心。”特别是收到灯笼的小朋友特别开心，迫不及待地玩了起来。

除了开展赠送“福”袋的活动外，客运站继续开展各项免费的特色服务，如“14+2”特色服务、

“刘五桥警企联动助困行动”、

“爱心母婴室”等。另外为了及时处理突发情况，“小红帽”特色服务班提前对服务台的便民医药箱进行更新和补充，准备了碘酒、绷带、创可贴、云南白药、医用酒精等急需药品，“小红帽”的姑娘们再次对急救知识进行了培训。如遇天气寒冷等恶劣天气，

“小红帽”特色服务班将准备“爱心姜茶”等驱寒物品，最大限度地满足广大旅客需求，确保春运各项工作圆满完成。

在服务对接高铁武汉站乘客的省客集团杨春湖客运换乘中心，一早就人头攒动，许多在外务工的乘客纷纷踏上了回家的征程。他们或拉着行李箱，或背着行囊，或挑着担子，或带着孩子，杨春湖换乘中心的工作人员，上到领导，下到一线工作人员，早早来到售票厅、候车厅、检票口，他们有的引导旅客有序进站购票乘车，有的帮助旅客答疑解惑，当看到老弱病残孕的旅客时，他们还会主动上前为其提拿行李，他们始终以饱满的热情，专业的态度为进站的旅客提供向导、服务咨询等便民服务。在这个春运特殊时期，客运服务人员不畏严寒，用微笑和行动让旅客在回家的旅途中感受温暖。

在武陵山区的鹤峰县，鹤峰县交通运输综合执法大队安排人员进驻车站辅助安全检查、落实安全措施，提升运输服务和保障能力，做好暖心服务，畅通群众安全出行“最后一公里”。大队长黄波说，

“今天我大队派遣执法人员24人、执法车5台、执法船1艘，在杨柳坪超限站、江坪河航道、鹤峰西高速出口、鹤峰县城区各快递点等进行检查，主要对超限运输、非法营运、三无船舶和工程建设安全与质量问题进行了摸排、强化整改。”

地处天气寒冷的大别山区武汉至英山高速公路杨柳收费站，一大早，交通青年志愿服务队在收费广场兵分两路，一组备足姜茶、春运指南手册以及口罩等，贴心的为过往的司乘人员提供温馨的服务；另一组拿起扫把抹布对收费现场进行清扫，靓化站域环境，为往来营造舒适、整洁、温馨的通行环境。

8时50分，一辆跑长途运输的红色大货车在杨柳收费站外广场停了下来，交通青年志愿者们赶紧过去了解情况，得知因前方安徽方向危化品车辆禁行，需要绕行其他路段，该司机不知如何绕行。志愿者们耐心的给司机指路，帮助其将导航设置好最佳路线，并嘱咐司机注意看沿路的标识标牌以防跑错路。看到交通青年志愿者如此细心，司机不禁感慨道：

“我跑了好几年高速公路，你们这里的服务让我最满意！”

7日上午，在武汉市汉口火车站公交枢纽站现场，公交292、509、533等多条公交线路都有序停靠候车长廊内，均提前开启暖风“车等人”候客。在连接汉口火车站和黄陂前川的292路公交起点，安全员刘琨一边招呼车辆有序进站，一边提醒乘客戴好口罩。临近发车，身穿荧光背心的安全员潘登又快步上车，挨个提醒乘客注意事项，发现有乘客未按规定系好安全带，他立刻帮忙扣好安全扣，叮嘱大家“安全才能回家”。

春运期间，武汉公交部门与汉口、武昌、武汉东等火车站站区办等单位保持联系，及时掌握市内地铁、列车班次、

“红眼高铁”、晚点列车等情况，有针对性制定公交转运方案，并在汉口、武昌火车站储备了20台备勤车，一旦遇到突发客流时，及时调整运营班次或调整夜间运力。（潘庆芳 罗晴 张崇 李琼 王璇 万建国）