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1月11日上午,十堰市佳裕出租车公司驾驶员王双华,刚将几位乘客送到目的地,把车停在院子里,又将车仔细擦拭、消毒了一遍。前几天,她被公司评为2022年度“十佳的哥的姐”,走上奖台领取了大红荣誉证书。面对荣誉,王双华很平静,
“出租车是城市文明的窗口,做好服务是我们的分内之责。”
41 岁的王双华,2014 年开始开出租车。因来自农村,她异常珍惜这份工作,车内车外都擦得一尘不染。对每一位乘客,她都笑脸相迎。遇到有困难的乘客,她都热情相帮。想顾客所想,急顾客所急,帮顾客所需。微笑更甜,服务更优,道路更畅,是王双华的工作准则。
8 日,春运第二天,乘客一家三口在十堰城区打年货,不慎将买的衣服、鞋子等忘在出租车上。这家人正好遇到开出租车路过的王双华,便向她求助。乘客下车时没有看车牌,也没要发票,在哪儿找这个车呢?小女孩边哭边说:
“阿姨,要是找不到,我过年就没有新衣服新鞋子了。”
王双华听后,一边安慰他们不要着急,一边开始查询。一个多小时,终于查到了这家人乘坐的出租车,并且顺利帮忙找到失物。尽管耽误营运一个多小时,但看到欢欣雀跃的小女孩,王双华异常开心。
10 日当天,王双华营运途中意外发现后排座上有一部苹果手机,她迅速上交公司。很快,公司找到失主并将手机完璧归赵。接到失主的致谢电话,王双华说:
“找到了你就好,我也放心了。”
这样的好事,王双华前 后做了几十次,次次温馨暖人。有一次,王双华在 十堰老街附近看见一名孕妇着急地在路边拦车。她立刻停车,询问情况。孕妇说羊水破了,急着去医院。情况紧急,王双华立刻载上孕妇向太和医院驶去。王双华打开双闪,不停地向车窗外挥手,示意车辆让行,同时不停地向窗外大喊:
“让一让,去医院!”周围的司机看到这种情况纷纷让路。最终,孕妇因送医及时,在医院顺利生产,母子平安。
“今年春节,我和往年一样,大年三十照样营运,为市民提供出行服务。这份工作,让我安心、开心。”王双华笑着说道。
自从成为出租车驾驶员以来,王双华每年春运都坚守在 营 运 第 一 线 ,8 年 来 每 年 大 年 三 十 从 没 有 在 家 过 一 次年。她用自己的善良和热忱,服务每一位乘客,在平凡的岗位上,坚持把最平凡的事做到极致,被授予十堰市“2022年度劳动模范”。
(罗伟)